Reparación Tesy en Cáceres y provincia.

Cuando su equipo Tesy deja de dar calor, agua caliente o frío, un técnico acude a su domicilio, localiza el fallo y, si acepta el presupuesto, lo repara con garantía por escrito.

Visita de un técnico especializado en equipos de calefacción y climatización Tesy a su domicilio: diagnóstico in situ, presupuesto claro y reparación con garantía escrita.

Llamar al técnico Elija su equipo

En toda la provinciaLa atención técnica llega a la capital y a los pueblos de Cáceres.
Central de avisosUna central propia registra su avería y la asigna a un técnico de su zona.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.

Equipos Tesy con atención técnica en su municipio.

Cada equipo tiene su página con averías habituales, avisos documentados en los manuales y preguntas frecuentes.

Tres situaciones frecuentes en la provincia.

Cuanto más concreta sea su explicación (ruidos, avisos, desde cuándo ocurre), mejor encaminada estará la visita. La causa real se determina con el aparato delante.

Termos eléctricos Tesy

Agua caliente eléctrica.

Se va la luz cuando calientaUna resistencia perforada o un cable mojado desvían corriente a tierra. Deje el termo desconectado y no lo fuerce subiendo el interruptor general una y otra vez.
El agua sale ardiendoQuite la corriente al aparato y avise en casa del riesgo. La causa más frecuente es un termostato averiado que mantiene encendido el calefactor sin parar.
Poca presión en el agua calienteUna válvula de seguridad calcificada o tuberías de salida con sedimentos estrangulan el paso. Limpiar los aireadores de los grifos ayuda a descartar la causa más sencilla.
Hace ruidos al calentarEse burbujeo procede casi siempre de sarro acumulado alrededor del elemento calefactor. Anote si el ruido aparece solo al principio del calentamiento para contárselo al técnico.

Componentes que suelen fallar

Válvula de seguridadLibera presión y evita el retorno de agua a la red; si está calcificada, gotea sin parar o deja de proteger.
Termostato de seguridadEs un limitador que desconecta el termo ante un sobrecalentamiento; si actúa sin motivo, el equipo se queda sin calentar.
Junta de bridaSella la tapa por donde entran la resistencia y el ánodo; envejecida, provoca goteos por la parte baja.

Códigos y avisos documentados (6)

Aviso	Significado	Qué puede comprobar
`E01`	Interrupción del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E02`	Cortocircuito del sensor inferior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E03`	Interrupción del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E04`	Cortocircuito del sensor superior de temperatura.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones.
`E05`	El termo no consigue calentar el agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Observe el código y si se ha interrumpido el calentamiento. No aumente la consigna para intentar eliminarlo ni restablezca repetidamente el aparato.
`E06`	Riesgo de congelación del agua.Termos TESY con el control descrito en el manual 207464_004, B15 25E3.	Observe si el lugar de instalación está expuesto a heladas. No intente descongelar el depósito o las tuberías con llamas ni fuentes de calor improvisadas.

Averías y piezas de termos eléctricos

Aerotermia Tesy

Agua caliente por aerotermia.

Hay escarcha que no desapareceAlgo de escarcha en invierno es normal y el equipo la elimina con ciclos de desescarche. Si el hielo crece sin parar, puede fallar una sonda o la válvula de cuatro vías; no lo rasque.
Me he quedado sin agua calienteDetrás puede estar la válvula desviadora o una sonda que lee mal. Revise que el programa de agua caliente no esté desactivado o en horario reducido.
Hay agua bajo el módulo interiorPuede descargar la válvula de seguridad por exceso de presión o perder una conexión hidráulica. Mire el manómetro, coloque un recipiente y no abra el equipo.
La factura de luz se ha disparadoRevise las temperaturas programadas y los horarios antes de nada. Un gasto disparado suele indicar un uso excesivo de la resistencia de apoyo, poco caudal de agua o un compresor que no rinde.

Sistemas que revisa el técnico

Resistencia de apoyo y depósito de ACSEl acumulador guarda el agua sanitaria y el apoyo eléctrico la refuerza en días fríos o en ciclos antilegionela; si fallan, falta ACS.
Vaso de expansión y válvula de seguridadMantienen estable el circuito hidráulico; un vaso descargado provoca rellenados frecuentes y avisos de presión.
Válvula de expansión electrónicaCuando se queda bloqueada, el refrigerante no circula en la cantidad justa y aparecen bajo rendimiento y avisos de presión.

Averías y piezas de aerotermia

La provincia de Cáceres en cifras

Con información del Instituto Nacional de Estadística y de la Agencia Estatal de Meteorología describimos hogares y clima de Cáceres, dos datos que ayudan a anticipar averías.

La refrigeración llega al 64,5 % de los hogares de la provincia, frente al 49,6 % del conjunto del país. El verano exige: 33,7 °C de máxima media en julio, según AEMET para Cáceres. Más calor ambiente significa ciclos de frío más largos.

Calefacción instalada en el 46,7 % de los hogares de la provincia, frente al 59,4 % de España, según el INE. Según el INE, la electricidad es el combustible de calefacción del 38,2 % de los hogares de Cáceres que se calientan. Enero marca la mínima media del año: 3,7 °C en Cáceres, según AEMET.

El 59,4 % de las viviendas de Cáceres está en edificios anteriores a 1991, y un 31,6 % es de antes de 1971.

La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos.

Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1982-2010 (Cáceres); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Máxima media de julio: 33,7 °C
Viviendas con refrigeración: 64,5 %
Mínima media de enero: 3,7 °C
Viviendas con calefacción instalada: 46,7 %

Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.

Aviso
Describa el síntoma: ruidos, códigos, fugas, falta de frío o de calor.
Llamada del técnico
Le contacta directamente para acordar con usted la visita.
Revisión en casa
Localiza la avería en su domicilio y le presenta un presupuesto.
Solución
Si lo acepta, se repara, se verifica y se documenta la garantía.

Busque su municipio en Cáceres.

Calculamos la distancia en línea recta desde el centro de Cáceres. Dentro de 115 km el servicio es habitual; para municipios más alejados, llame y le indicamos la disponibilidad.

Municipios: 223
Hasta 115 km: 223
Población a menos de 30 km: 32 %

223 de los 223 municipios están dentro del radio de 115 km; el más poblado fuera de la capital es Plasencia, a 66 km.

Escriba su municipio

Con tres letras basta, con o sin tilde.

Hasta 15 km5 municipiosDisponible

De 16 a 30 km15 municipiosDisponible

De 31 a 115 km203 municipiosDisponible

Preguntas sobre Tesy

¿Qué gama Tesy cubre la atención técnica?

Los equipos Tesy con atención técnica son termos eléctricos y aerotermia, siempre en su domicilio.

¿Qué hago para que un técnico vea mi aparato Tesy?

Marque el 927 92 11 03: tomamos nota del síntoma que presenta el aparato Tesy y el profesional le llama para acordar la visita a su casa.

¿En qué consiste la atención técnica de un Tesy?

Tras examinar el Tesy en su vivienda, el técnico le presenta una valoración clara. Usted decide; si sigue adelante, se realiza la intervención, se prueba el funcionamiento y recibe la garantía por escrito.

¿Qué ocurre si mi Tesy es antiguo o ya no se fabrica?

Depende del recambio: si sigue en el mercado, la reparación es viable aunque el modelo ya no se venda. Cuando no lo hay, se lo comunicamos con claridad.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Sí. Fuera de garantía puede elegir el servicio técnico que prefiera. La Directiva (UE) 2024/1799, sobre el derecho a reparar, promueve la reparación de electrodomésticos como lavadoras, lavavajillas o frigoríficos y establece que el fabricante no pueda negarse a repararlos solo porque antes haya intervenido un taller independiente.

¿Es el servicio técnico oficial Tesy?

No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Tesy. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.

Cuéntenos qué le pasa a su aparato.

Atención de lunes a domingo; la visita se organiza en su zona.

927 92 11 03