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Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00

927 92 11 03Llamar

Su equipo Roca de calor o frío, revisado en casa.

Un aparato Roca averiado altera el día a día. Llame, cuéntenos el síntoma y organizamos la visita de un técnico a su domicilio.

Un técnico especializado en equipos de calefacción y climatización Roca se desplazará a su domicilio para diagnosticar la avería y darle el presupuesto.

Pedir citaVer servicios

  • Vamos a su casaLa reparación se hace donde está instalado el aparato, sin que tenga que moverlo.

  • Gestión centralizadaTodas las solicitudes pasan por nuestra propia central.

  • Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.

Equipos Roca con atención técnica en su zona.

Cada línea de producto tiene sus propias averías. Abra la que corresponda para orientarse antes de pedir la visita.

Describa el síntoma y le orientamos.

Agrupamos aquí las consultas más habituales. Sirven de orientación: solo la inspección en su domicilio permite saber qué pieza ha fallado.

Calderas Roca

Hay un charco bajo la caldera

Puede venir de la válvula de seguridad, que descarga por exceso de presión, de una junta del circuito o del desagüe de condensados. Mire el manómetro y coloque un recipiente sin abrir la carcasa.

Calderas Roca

No arranca el quemador

Revise que la llave del gas esté abierta y que el equipo reciba corriente, y anote cualquier código del display. Con suministro correcto, el fallo suele estar en el encendido, en el control de combustible o en la electrónica.

Calderas Roca

Enciende y se apaga constantemente

Los ciclos cortos desgastan el quemador y elevan el consumo. Detrás suele haber emisores cerrados, una bomba floja o parámetros de potencia mal configurados; revise el termostato de la vivienda.

Roca en Cáceres: datos que influyen en las averías

El calor del verano, el frío invernal o el tamaño de cada hogar cambian el uso que reciben los equipos. Le mostramos lo que dicen el INE y AEMET sobre Cáceres.

Calefacción fija en el 46,7 % de las viviendas de Cáceres (media española: 59,4 %); el resto usa aparatos sueltos o no tiene calefacción. El 38,2 % de las viviendas que se calientan en la provincia lo hace con la electricidad. En enero, la media de las mínimas es de 3,7 °C en Cáceres.

Según el INE, un 31,6 % de los hogares de Cáceres ocupa edificios de antes de 1971, y la cifra sube al 59,4 % si se cuenta hasta 1990.

El agua de cada zona de Cáceres llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros.

Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1982-2010 (Cáceres); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Mínima media de enero
3,7 °C
Viviendas con calefacción instalada
46,7 %
Viviendas anteriores a 1991
59,4 %

Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.

  1. Su llamada

    Explíquenos qué síntomas nota y en qué momento aparecen.

  2. Contacto del técnico

    Quien va a atenderle le llama para acordar juntos la visita.

  3. Diagnóstico en domicilio

    Con el aparato delante determina la avería y le pasa el presupuesto.

  4. Arreglo con garantía

    Si le parece bien, se hace la reparación, se comprueba y se firma la garantía.

Cáceres capital y los 223 municipios de la provincia.

Las distancias son en línea recta desde Cáceres, redondeadas al kilómetro. Hasta 115 km el servicio está disponible; más allá, consulte por teléfono.

Municipios
223
Hasta 115 km
223
Población a menos de 30 km
32 %

223 de los 223 municipios están dentro del radio de 115 km; el más poblado fuera de la capital es Plasencia, a 66 km.

Mínimo 3 letras. No hace falta escribir tildes.

Hasta 15 km5 municipiosDisponible
De 16 a 30 km15 municipiosDisponible
De 31 a 115 km203 municipiosDisponible

Preguntas sobre Roca

¿Qué gama Roca cubre la atención técnica?

Atención técnica a domicilio para calderas de la marca Roca.

¿Se cubre toda la provincia de Cáceres para equipos Roca?

Sí, trabajamos en toda la provincia. Al llamar al 927 92 11 03 le indicamos cuándo puede pasar un técnico.

¿Qué ocurre si mi Roca es antiguo o ya no se fabrica?

Un Roca fuera de catálogo no siempre es irreparable. Buscamos la pieza adecuada y, si se encuentra, seguimos adelante con el trabajo.

¿Cómo es la reparación de un aparato Roca?

Primero se diagnostica el fallo en su casa. Después le comunicamos el importe y, con su conformidad, se realiza el arreglo y se entrega la garantía escrita.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Sí: el servicio oficial no es obligatorio fuera de garantía. La Directiva (UE) 2024/1799, conocida como del derecho a reparar, fomenta que los aparatos se reparen en lugar de sustituirse y protege a quien recurre a talleres independientes.

¿Es el servicio técnico oficial Roca?

Roca no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Roca; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).

Hablemos de su avería.

Estamos al teléfono de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, también en fin de semana.

927 92 11 03