# Central de averías para su microondas Gorenje en Cáceres.

Si su microondas Gorenje da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 927 92 11 03 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Gorenje.
Tipos con atención técnica: Calentamiento y cocción.

## Averías habituales
### Se ha roto un gancho del cierre
Los ganchos de cierre o su muelle pueden haberse roto o desgastado, y entonces los contactos de seguridad no se activan. No fuerce la puerta ni la sujete con objetos para que funcione.

### El plato se queda quieto
Puede deberse al motor del plato, al acoplamiento de plástico o a un aro de rodillos mal asentado. Saque el plato, limpie el aro y colóquelo bien centrado antes de volver a probar.

### La carcasa quema al tocarla
Desenchúfelo y deje que se enfríe. Después revise que el aparato tiene el espacio libre que pide el manual; si con eso no mejora, el sistema de ventilación necesita revisión.

## Qué revisa el técnico
- **Condensador y diodo de alta tensión**: Forman el doblador de tensión; si uno se perfora, el microondas no calienta y puede quemar el fusible de entrada.
- **Motor del plato giratorio**: Hace girar el plato para repartir el calor; cuando se quema, el plato se queda quieto y la comida sale desigual.
- **Ventilador y lámpara interior**: Si la lámpara se funde el aparato sigue calentando, pero un ventilador detenido hace que salte la protección térmica.

## Cáceres: datos que influyen
En Cáceres, 96 de cada cien hogares cuentan con microondas; en el conjunto de España son 92.

Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
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| ECO: pantalla apagada | Modo de ahorro de energía. (Gorenje MO20A3W / MO20A3B / MO20A3X; manual multilingüe (03/2019).) | Pulse otra tecla o abra y cierre la puerta para salir de ECO. |
| Vol / VOL | Ajuste del sonido: Vol lo desactiva y VOL lo activa. (Gorenje MO20A3W / MO20A3B / MO20A3X; manual multilingüe (03/2019).) | Compruebe el ajuste con el mando ECO según el manual. |
| Mandos bloqueados | Protección infantil activada. (Gorenje MO20A3W / MO20A3B / MO20A3X; manual multilingüe (03/2019).) | Mantenga PAUSA/STOP durante tres segundos para desbloquear, conforme al manual de esta gama. |

Fuentes del fabricante:
- [Gorenje MO20A3W / MO20A3B / MO20A3X; manual multilingüe (03/2019).](https://partners.gorenje.com/fts/GetDigitDoc.aspx?docName=manual+-mo20a3w%2C+mo20a3b+and+mo20a3x-un.pdf&jezik=sr&sifra=733236&tipVsebine=1)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué microondas Gorenje tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su microondas Gorenje es de alguna de estas clases: Calentamiento y cocción.

### ¿Qué significan Vol y VOL?
En MO20A3W/B/X indican sonido desactivado y activado, respectivamente. No son códigos de error.

### ¿Cómo distingue el bloqueo de un fallo del teclado?
MO20A3W/B/X permite desactivar el bloqueo manteniendo PAUSA/STOP tres segundos. Si sigue sin responder, solicite revisión.

### ¿Por qué se funde el fusible cada vez que cierro la puerta?
Es una señal de que la protección está actuando. El técnico revisará el sistema de cierre y la etapa de potencia para encontrar la pieza que provoca el corte.

### ¿Es normal que se forme vapor en la puerta?
Sí, al calentar alimentos con agua se condensa vapor en el cristal y en la cavidad. Basta con secarlo al terminar; no indica fuga ni avería.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Anote el código tal como aparece y busque su significado en la documentación de su equipo. Si tras las comprobaciones vuelve a salir, pida ayuda.

### ¿Es el servicio técnico oficial Gorenje?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Gorenje. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.