# ¿Falla su frigorífico Gorenje? Pida asistencia técnica en Cáceres.

Atención técnica para frigoríficos Gorenje en Cáceres: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito.

Teléfono: 927 92 11 03 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Gorenje.
Tipos con atención técnica: Conservación refrigerada.

## Averías habituales
### El congelador enfría pero el frigorífico no
Cuando el congelador va bien y la parte de arriba no, el aire frío no está llegando por el conducto. Retire alimentos que tapen las salidas de aire y observe si mejora en unas horas.

### No deja de sonar un aviso
Un frigorífico mal nivelado hace que la puerta no vuelva sola a su sitio. Ajuste las patas delanteras para que quede ligeramente inclinado hacia atrás, como indica el manual.

### Hay agua bajo los cajones
El agua del descarche puede rebosar si el desagüe interior está tapado o la bandeja trasera se ha desplazado. En los americanos, revise también la toma de agua del dispensador.

## Qué revisa el técnico
- **Condensador y ventilador del compresor**: Expulsan al exterior el calor extraído del interior; con polvo o sin ventilación, el frigorífico enfría peor.
- **Juntas de puerta**: Sellan el interior; deformadas o rotas, dejan entrar calor y forman escarcha.
- **Termostato y sondas de temperatura**: Una sonda defectuosa puede provocar alarmas falsas o un compresor que no se detiene.

## Cáceres: datos que influyen
El 64,5 % de las viviendas de Cáceres tiene aire acondicionado u otro sistema de refrigeración, claramente por encima de la media de España (49,6 %). Cuando el termómetro ronda los 33,7 °C de máxima media en julio (Cáceres), una rejilla sucia o un ventilador débil se notan enseguida.

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1982-2010 (Cáceres); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Recogemos solo avisos contrastados en el manual citado. Otros modelos pueden usar códigos distintos.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| Er / Ec | El control táctil no responde. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E0 | Fallo del sensor de temperatura ambiental. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E1 | Fallo del sensor de temperatura del frigorífico. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E2 | Fallo del sensor del evaporador del frigorífico. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E3 | Fallo del sensor de temperatura del compartimento congelador. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E4 | Fallo del sensor del evaporador del compartimento congelador. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| En | Fallo del módulo Wi-Fi. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en. Solo versiones que incorporan módulo Wi-Fi.) | Observe el mensaje sin abrir el aparato ni manipular el módulo inalámbrico. |
| F0 | Fallo del ventilador del condensador. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Proteja los alimentos en otro lugar frío y apague mediante los mandos. No acceda al ventilador. |
| F1 / F2 | Fallo de un ventilador de compartimento. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Proteja los alimentos y apague mediante los mandos, sin desmontar ventiladores. |
| C1 | Puerta del congelador abierta durante más de diez minutos. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Compruebe que ninguna bandeja impide el cierre y cierre sin forzar. |
| C2 | Puerta del frigorífico abierta durante más de diez minutos. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Compruebe que los recipientes no impiden cerrar y cierre suavemente. |
| C3 | Ambas puertas abiertas durante más de diez minutos. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Compruebe el cierre de los dos compartimentos sin golpear las puertas. |

Fuentes del fabricante:
- [Gorenje combi — panel con teclas D/E y alarmas C1–C3](https://partners.gorenje.com/fts/htmlNavodila/936160en.html)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué frigoríficos Gorenje tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de frigoríficos Gorenje: Conservación refrigerada.

### ¿E4 siempre significa ventilador en un frigorífico?
No. En este control Gorenje corresponde al sensor del evaporador del congelador. El significado debe mantenerse dentro de esta gama y no copiarse de otra marca o panel.

### ¿Puede seguir utilizándose este frigorífico Gorenje con F0, F1 o F2?
Estos avisos corresponden a ventiladores y el manual indica que el funcionamiento no es normal. Proteja los alimentos en otro equipo frío, apague y solicite asistencia.

### ¿Compensa reparar un frigorífico?
Lo habitual es que compense cuando la avería es eléctrica o de un componente concreto. Antes de reparar, el técnico le explica la situación para que decida.

### ¿A qué temperatura debe estar el frigorífico?
Para conservar bien los alimentos se recomienda que el frigorífico ronde los 4 grados y el congelador los −18. Si no los alcanza, puede haber una avería.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Desconecte el aparato unos minutos y vuelva a ponerlo en marcha. Si el mensaje reaparece, llámenos para que un profesional lo examine.

### ¿Es el servicio técnico oficial Gorenje?
No representamos a Gorenje: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.