# Asistencia técnica para vinotecas Asko en Cáceres.

Si su vinoteca Asko da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 927 92 11 03 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Asko.
Tipos con atención técnica: Conservación de vino.

## Averías habituales
### Una de las zonas está templada
Si una zona funciona y la otra no, la avería suele estar en un componente propio de ese compartimento. Anote la temperatura de cada una.

### Se oye un zumbido constante
Un ventilador gastado suele zumbar de forma continua. Compruebe que la vinoteca no toca la pared ni otros muebles y que el suelo es firme.

### El panel no se enciende
Puede deberse a la placa de control, al panel o a la iluminación LED. Desenchufe unos minutos, vuelva a conectar y observe si recupera las funciones.

## Qué revisa el técnico
- **Desagüe y bandeja de evaporación**: Un conducto tapado deja charcos en el interior y aumenta la humedad.
- **Compresor**: Un compresor que se para con frecuencia hace que la temperatura del vino oscile.
- **Resistencia de calefacción**: En los modelos que la incorporan, un fallo impide mantener el tinto a su temperatura en épocas frías.

## Cáceres: datos que influyen
El 64,5 % de las viviendas de Cáceres tiene aire acondicionado u otro sistema de refrigeración, claramente por encima de la media de España (49,6 %). En julio, la media de las temperaturas máximas es de 33,7 °C en Cáceres, y el compresor de los equipos de frío trabaja muchas más horas.

Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1982-2010 (Cáceres); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
El significado depende del modelo y del control del aparato: no aplique estas tablas a otras gamas.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| E0 | Fallo de comunicación desde la placa de potencia hacia la interfaz. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| E2 | Fallo de comunicación desde la placa de potencia hacia la tarjeta inalámbrica. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| E3 | Fallo de comunicación desde la tarjeta inalámbrica hacia la placa de potencia. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| E8 | Fallo de comunicación desde la interfaz hacia la placa de potencia. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| E9 | Incidencia del sensor de puerta. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| F1 | Fallo del ventilador de la zona A. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| F2 | Fallo del ventilador del condensador. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| F3 | Fallo del ventilador de la zona B. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| F4 | Fallo del ventilador de la zona C. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| H1 | Incidencia del sensor de humedad de la zona A. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| H2 | Incidencia del sensor de humedad de la zona B. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| H3 | Incidencia del sensor de humedad de la zona C. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| H4 | Incidencia del sensor de humedad ambiental exterior. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| P1 | Incidencia del sensor de proximidad. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T1 | Incidencia del sensor de temperatura ambiental exterior. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T2 | Incidencia del sensor de temperatura de la zona A. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T3 | Incidencia del sensor del evaporador de la zona A. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T4 | Incidencia del sensor de temperatura de la zona B. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T6 | Incidencia del sensor del evaporador de la zona B. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T8 | Incidencia del sensor de temperatura de la zona C. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T9 | Incidencia del sensor del evaporador de la zona C. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| U1 | Incidencia del sensor de vibración. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| Puerta abierta | La puerta lleva demasiado tiempo abierta. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Compruebe que ninguna botella o balda impide el cierre y cierre suavemente. |
| Sustituir filtros de carbón | Los filtros de las tres zonas alcanzan su periodo de mantenimiento de 12 meses. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Siga el procedimiento de sustitución de filtros de usuario del manual. |
| Temperatura de zona fuera de rango | La temperatura de una zona está fuera del intervalo previsto. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Compruebe aperturas recientes, nuevas botellas y ventilación exterior; observe la evolución sin cambiar parámetros de servicio. |
| Humedad fuera de rango | La humedad se encuentra fuera de los límites previstos. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Compruebe la zona indicada y las condiciones ambientales y de ventilación. |
| Humedad media intermitente | Una o varias zonas tienen humedad inferior al 40 %. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Consulte qué zona parpadea y atienda su caja de humedad según el mantenimiento de usuario. |
| Vibraciones detectadas | Se han registrado vibraciones; el aviso puede indicar una intensidad considerable. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Cierre con suavidad puerta y baldas. Observe vibraciones externas sin mover ni desanclar el aparato. |

Fuentes del fabricante:
- [ASKO WCN311942G — errores y avisos de vinoteca de tres zonas](https://partners.gorenje.com/fts/htmlNavodila/829827en.html)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué vinotecas Asko tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de vinotecas Asko: Conservación de vino.

### ¿Cerrar un mensaje de error repara la ASKO WCN311942G?
No. La pantalla permite confirmar el mensaje, pero si la causa sigue presente vuelve a mostrarlo después de tres horas. La incidencia persistente requiere una revisión.

### ¿H1, H2 y H3 significan simplemente humedad baja en la vinoteca ASKO WCN311942G?
No. Identifican incidencias de los sensores de humedad de las zonas A, B y C. El aviso de humedad por debajo del 40 % es un mensaje distinto y debe atenderse según la zona afectada.

### ¿Qué hago con las botellas si la vinoteca se avería?
Manténgalas tumbadas en una zona fresca, a la sombra y sin vibraciones mientras se revisa el equipo.

### ¿A qué temperatura se debe guardar el vino?
Como orientación general, el vino que se guarda se conserva bien entre 10 y 14 grados con pocas oscilaciones. Para servir, cada tipo tiene su temperatura recomendada.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
En cuanto detecte humo, un chispazo, líquido saliendo por donde no debe o un olor anormal. También si el diferencial se dispara cada vez que lo enciende.

### ¿Es el servicio técnico oficial Asko?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Asko. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.